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バリーのバトンルージュホテルがAgilysysソリューションを導入

ホスピタリティ ソフトウェアおよびサービスの大手グローバル プロバイダーである Agilysys は本日、ルイジアナ州バトン ルージュのダウンタウンにある Bally's Baton Rouge Hotel (旧 Belle of Baton Rouge Hotel) が、完全に改装された施設全体でゲストとスタッフのエクスペリエンスを強化するために、Versa PMS および InfoGenesis POS を含む包括的な Agilysys ソリューション スイートを選択したと発表しました。

ルイジアナ州賭博委員会の承認を待って2025年秋にオープン予定のこの複合施設には、25,000平方フィートのラスベガススタイルの賭博場、広々としたスポーツラウンジ、高級カクテルラウンジ、カジュアルダイニングと高級ダイニングが備えられ、242階建てで10室のベルズホテルを徹底的に改装してバリーズバトンルージュとしてリブランドされ、31年2025月XNUMX日にオープンする予定です。

バトンルージュのダウンタウン中心部、フランス通り102番地に位置するこのホテルの再オープンは、活気のないダウンタウンエリアを現代的な地上カジノ、エンターテイメント、ホテル体験の場として再活性化するというベルの計画における重要な節目となります。

当ホテルは、最新のホスピタリティ技術革新を活用した、ゲストとスタッフのための体験を提供します。ホテルが再開した際には、ホテル全体で、デジタルセルフサービスとAgilysysソフトウェアを活用したきめ細やかなパーソナライズされた体験の両方をお選びいただけます。

バリーズ・バトンルージュ・ホテルの経営陣は、活気に満ちた再創造されたエンターテイメント複合施設において、刺激的で洗練された現代的なゲストエクスペリエンスを提供するというビジョンを実現するには、従来のソフトウェアを、将来を見据えた柔軟性の高い最先端のホスピタリティテクノロジーに置き換える必要があることを認識しました。テクノロジーを評価するにあたり、チームは施設全体のオペレーションを統合する機能、モバイルゲストサービスを実現する機能、そしてスタッフがリアルタイムでパーソナライズされたゲスト情報とサービス機能にアクセスできるようにする機能を最優先に考えました。

これらの目標を達成するために、同ホテルは、ホテル全体でスタッフとゲストのやり取り全体のデータを共有し、ワークフローを合理化するように設計された11のAgilysysソリューションを導入しています。基本的なPMSとPOS機能に加えて、ホテルはAgilysysソフトウェアを以下の目的で使用します。滞在中の客室と体験の予約、ゲストとスタッフが閲覧できる単一の旅程での予約の表示。滞在前、滞在後、滞在中のコミュニケーションのためのデジタルマーケティング。ゲストとサービススタッフ間のデジタルコミュニケーションの有効化を含むサービス提供の管理。非接触型決済と安全なペーパーレスのデジタルクレジット承認の管理。チェックインとチェックアウト、デジタルキーアクセス、ID認証、スタッフとのメッセージング、オンデマンドの飲食注文など、モバイルフォンを通じてゲストがさまざまな体験を管理できる機能。デジタルドキュメント管理と署名のキャプチャ。ギフトカードの作成と管理。

ベル・オブ・バトンルージュのホテル運営ディレクター、ダニエル・ハッチンソン氏は次のように述べています。「バリーズ・バトンルージュ・ホテルの再生にあたり、当ホテルのソフトウェアとテクノロジーは市場最高のものとなるよう努めています。あらゆる選択肢を慎重に評価した結果、Agilysysこそが最適なパートナーであると判断しました。最先端のテクノロジーをホテル全体に完全かつ容易に統合し、お客様をあらゆる活動の中心に据え、スタッフの力ですべてのお客様に素晴らしい思い出に残る体験を提供したいと考えています。」

ハッチンソン氏はさらにこう続けました。「Agilysysが提供するソリューションの質と幅広さ、そして最高レベルのコンサルティングとサービスのおかげで、私たちはレガシーシステムに固執する必要がなくなりました。Agilysysのソリューションは、私たちのサービス品質を常に最高レベルに引き上げ、業務効率を向上させ、チームの俊敏性を高めてくれるでしょう。」

Agilysysのテクノロジーを選定する上で重要な要素となったのは、複数のソリューションを統合することでデータサイロを解消し、施設内のあらゆるタッチポイントで一貫したゲストサービスを実現できることでした。また、スタッフが施設内のどこにいてもゲストに対応できるモバイル機能、デジタルキーサポート、モバイルでの飲食注文など、ゲストの利便性と選択肢を広げる機能も重要でした。継続的なイノベーションへの取り組み、研究開発への投資、そして未来を見据えた柔軟なテクノロジー設計も、選定プロセスにおいてAgilysysを高く評価する要因となりました。これにより、ホテルはゲストとスタッフの期待の変化に合わせて、サービス提供を継続的に進化させることができます。

Agilysysのゲーミング担当副社長、ダレン・スチューデント氏は次のように述べています。「最先端のイノベーションを取り入れながらも、豊かな歴史を重んじるベル・オブ・バトンルージュのような施設と提携できることは、大変光栄です。この包括的な技術革新により、当施設は現代的な利便性と、ルイジアナ州で愛されるランドマークとして築き上げてきた独特の魅力を融合させた、卓越した体験を提供できるようになります。施設チームと協力し、彼らの新たなエンターテイメントと宿泊施設のビジョンに、現代的で柔軟なテクノロジーを組み込むことができたのは喜ばしいことでした。今年再オープンしたベル・オブ・バトンルージュで、皆様にお楽しみいただけることを楽しみにしています。」