パルス

EveryMatrix: EngageSuite で報酬と維持を実現

By ウィリアム -10年2025月XNUMX日

EveryMatrixは最近、オールインワンのロイヤルティ＆ゲーミフィケーション・ソリューション「EngageSuite」をリリースしました。このソリューションは、事業者が様々な業種のプレイヤーとエンゲージする方法を革新することを目的としています。カジノCEOのStian Enger氏が、統合エンゲージメントツールによるロイヤルティ向上、AIによるボーナス不正使用対策、そしてクリエイティブアセットを活用した米国市場への展開について解説します。

なぜすべてのコンポーネントを統合したのですか？プロセスはどれほど複雑でしたか？

プロセスは全く複雑ではありませんでした。これは幸運だったと言えるかもしれませんが、6つの要素はすべて最初から同じエコシステムに属していました。これらのコンポーネントはすべてAPIを備えているため、各コンポーネントがリクエストを送信できるようにすることが鍵でした。

例えば、宝くじゲームでホイールを回すと、コインが手に入ります。ロイヤルティエンジンにそのコインを回収してプレイヤーに報酬として付与するように指示するのは、比較的簡単です。同じエコシステムの一部であることは、これらのトリガーの管理がはるかに容易になるため、大きなメリットとなります。

なぜ私たちがその必要性を感じたのかというと、EngageSuiteを開発する前は、これらのコンポーネントがジャックポットとボーナスがそれぞれ別の場所に分散していて、非常に分散していると感じていました。私自身もゲーマーで、ソーシャルゲームやビデオゲームのファンでした。これらの業界はカジノ業界よりもはるかに進んでいるので、常に参考にしています。

Facebook初期のFarmvilleをプレイしていた頃は、進捗メーターと相互連携した報酬システムがありましたが、今ではiGamingでしか見られないようなシステムです。これらのコンポーネントを統合するもう一つの、より実用的な理由は、これらがすべてエンゲージメントというカテゴリーに該当するからです。これらがEngageSuiteを構成する構成要素です。

BonusEngine が提供する主なボーナスの種類と機能は何ですか?

BonusEngineには、製品固有のボーナスタイプがあります。フリースピンはカジノとスポーツのフリーベットに分類されます。その他のボーナスは、製品固有であることが明確に示されていない限り、垂直方向に横断的に適用されます。BonusEngine以外では、トーナメントやチャレンジなどのツールが、宝くじ、ライブカジノ、RNG、そしてスポーツでも利用可能です。

LoyaltyEngine はどのようにしてブランドと顧客の関係を強化するのでしょうか?

これまで私たちに欠けていたのは、顧客が初日からライフサイクルの終わりまで参加できるプログラムでした。キャンペーンは開催され、トーナメントは始まり、終わりますが、LoyaltyEngineは他のすべての機能を支える中心的存在です。CRMではなく、単なる特典ではなく、ブランドとのより強いつながりを構築します。

CRMとの違いは何ですか?

CRMは、プレイヤーがいつあるセグメントから別のセグメントに移行するかを決定します。ロイヤルティプログラムでレベルアップすると、その理由が明確に分かります。CRMでは、プレイヤーが知らないうちにVIPからレジャーレベルに移行する可能性があり、受け取る報酬やオペレーターとのコミュニケーション方法に影響を与えます。一方、LoyaltyEngineはプレイヤーと直接対面して対応します。

BonusGuardian。このツールについて詳しく教えていただけますか？

はい。私はB2C業界での経験があるので、ボーナスの濫用については苦い経験を通して学びました。これは誰も気づいていない最大のコストであり、多くの運営者はそれに目をつぶっています。トラフィック、サインアップ、初回入金は非常に魅力的ですが、望まないプレイヤーもいます。一度（ボーナスの濫用）に気づいても、問題は解決しません。

ボーナス濫用者の行為が一定レベルに達するまで、その存在を見抜くのは困難です。BonusGuardianでは、プレイヤーのフィンガープリンティング（出身地、年齢層など）を行い、その情報をプレイヤーがプレイしているゲームや賭けパターン（あるゲームから別のゲームへ、そしてまた別のゲームへ切り替えているかどうかなど）と組み合わせます。これらのパターンは熟練した運営スタッフであれば検知可能ですが、あくまで事後対応的なものです。その時点では、既に被害は拡大しています。

BonusGuardianは、より早い段階でプレイヤーを不正使用の疑いがあるとタグ付けすることで、運営者が早期に対策を講じられるようにします。ボーナス不正使用者は格好の獲物を探しているため、競合他社よりも優位に立つことが重要です。ボーナス不正使用防止はまだ初期段階ですが、純粋にAIと機械学習による自動化であるBonusGuardianは、正しいアプローチを選択したと考えています。

リリースされているスロットの約20%には悪用可能な機能があるため、どれだけ腕が良くても、どれだけスタッフを揃えていても、発生時にすべてを把握するのは非常に困難です。賭けパターンをより簡単に、より迅速に追跡するには、AIが必要です。

業界は詐欺に対して十分な対策を講じているでしょうか?

ボーナスの不正使用は、おそらく最も周知されていない課題だと思います。なぜか、常に見過ごされがちです。ボーナスの不正使用は常に水面下で行われ、15億ユーロ程度の損失が出ています。本来であれば、もっともっと注目されるべき問題です。XNUMX人が不正行為をしても大きな損害にはなりませんが、シンジケートやグループが協力して複数の会計処理を行い、ビジネスライクなアプローチで活動しています。そうなると、事態は大きな損失に繋がります。

EveryMatrix は米国で資本を獲得するためにどのような態勢を整えているのでしょうか?

出遅れたとは思っていませんが、参入時期が遅かったため、2015年に飛び乗らなかったことを嬉しく思っています。タイミングが良かったと感じています。現在、規制対象となっているすべての州に拠点を置いており、次の州で規制が始まったら、すぐに行動に移します。

ラッシュストリート、ドラフトキングス、シーザーズ、ファンデュエル、ベットMGMの「ビッグファイブ」と契約を結んでいるため、次の州がオープンすれば、その市場の90%に即座にアクセスできることになります。ある意味では、米国における顧客獲得は完了しています。残りの10%を追いかけるのは、非常に細分化された戦略であるため、必ずしも労力に見合う価値があるとは限りません。

必要なものは揃ったので、今は自社ゲームで市場開拓を優先しています。そこでFantasmaの出番です。Fantasmaは米国でEveryMatrixのタイトルよりもはるかに大きな支持を得ています。カナダでは自社プラットフォームを提供しており、オンタリオ州ではPinnacleとの提携によりまもなくサービスを開始予定です。カナダは、アグリゲーションに加え、ターンキーカジノプラットフォーム市場として捉えています。一方、米国ではアグリゲーションのみを行い、PAMやカジノプラットフォームは提供しません。

EveryMatrix のカジノサービスには改善の余地がどこにあるのでしょうか?

純粋なアグリゲーションサービスに関しては、改善の余地があります。FantasmaやArmadillo、そしてRGS上の他のサードパーティが提供する独自のサービスが強みであり、これらを強みとして、他社に先駆けてサービスを展開していくことが重要だと考えています。

ライブスタジオ、RGS、ゲーム、カジノプラットフォームなど、ほぼ全てを揃えています。これらには多くの相乗効果と概念実証があり、将来的に拡張していくことも可能です。例えば、ゲームがリリースされた際に、それをアグリゲーションプラットフォームに自動的に登録できるAPIを持っているプロバイダーはごくわずかです。

RGSとプラットフォーム間でAPIを構築できるため、ゲームは人為的なミスなく5秒以内に登録でき、競合他社よりも数時間早く展開できます。もう一つの目標は、ゲームラウンドをより深く掘り下げることです。ゲーム内のすべてのシンボルをログに記録・解析することで、より深いゲーミフィケーションを実現できるからです。