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パルス

BetConstruct: 顧客とのやり取りのあらゆる側面を強化

By -19年2024月XNUMX日

スポーツブックプロバイダーは、プラットフォームの安定性とオペレータークライアント向けの広範なローカリゼーションオプションを確保するためにどのような対策を講じていますか?

セキュリティは最優先事項です。そのため、当社は暗号化や侵入検知システムなどの高度なプロトコルを組み込んでユーザーデータを保護しています。ローカリゼーションの面では、複数の言語をサポートし、さまざまな通貨に対応し、現地の支払い方法を統合することで、真にローカライズされたエクスペリエンスを提供することに注力しています。これらの対策は、使いやすさを向上させるだけでなく、複雑な地域規制への準拠を確実にするためのものです。

当社の戦略の中心は、DevPro サービスを備えたスポーツブックです。このサービスでは、幅広い市場情報と、専用取引やサービスなどの新機能を提供しています。これには、ユーザーのエンゲージメントと維持を強化するために小売スポーツブック ソリューション専用に作成された Loya ロイヤルティ プログラムが含まれます。

当社の取り組みは、BetConstruct の Euro 2024 FTN オファーに例示されています。このオファーでは、マルチウォレット ウェブサイトを導入して、さまざまな通貨での賭けを効率化し、ブランド化された交換ソリューションでユーザーの利便性を高めています。この戦略的な統合により、ユーザー エンゲージメントが向上するだけでなく、収益の成長が促進され、変化の激しいスポーツ賭博業界における当社の競争力が強化され、オペレーターが Euro 2024 に最適な準備を整えることができます。

主要なイベント開催中の新規プレイヤーの流入や賭け行為を管理するために、インフラストラクチャとシステムはどのようにストレステストされていますか?

ユーロ 2024 などのイベント開催中に新しいプレーヤーが流入し、賭け活動が活発になることを予想して、当社はインフラストラクチャの重要な側面すべてにストレス テストを実施することに重点を置いています。この包括的なアプローチには、サーバー、クラウド ソリューション、データベース、ネットワーク システムが含まれており、高い需要下でも拡張性と回復力を維持できることが保証されます。

当社のチームは、データベースを最適化して大量のトランザクションを効率的に管理し、ネットワーク インフラストラクチャを強化して十分な帯域幅を提供し、リアルタイム ベッティングに不可欠な低遅延を維持することに注力しています。また、コア ベッティング アプリケーションとロード バランサーを厳密なテストにかけ、安定性を維持し、トラフィックを効率的に分散する能力を確認しています。

セキュリティ テストも当社が優先する分野のひとつで、ファイアウォールと侵入検知システムを厳密に評価して、ユーザー データとトランザクションの整合性を包括的に保護します。BetConstruct の FTN 2024 オファーに対する積極的な準備には、こうした広範なストレス テストが含まれており、パフォーマンスやセキュリティを犠牲にすることなく、Euro 2024 の動的な状況に対応できる堅牢なプラットフォームの準備を整えています。

プラットフォームは EURO の顧客体験をどのように強化していますか?

EURO 期間中のカスタマー ジャーニーを強化するには、ユーザー エクスペリエンスをパーソナライズすることを目的とした多面的な戦略が必要です。詳細な試合プレビュー、洞察力に富んだ選手プロフィール、データに基づく賭け提案など、カスタマイズされたコンテンツを提供し、ユーザーと当社のプラットフォームとのやり取りを充実させます。さらに、高度なデータ分析を活用して、個人の好みや賭け行動に響くプロモーションをカスタマイズします。

試合のライブストリーミングの統合、リアルタイムの更新、ライブチャットなどのインタラクティブ機能の提供により、ユーザーとの交流がさらに強化され、ユーザーとの関わりが深まります。また、複数の言語、現地通貨、さまざまな支払い方法をサポートすることで、幅広い国際的ユーザー層にサービスを提供できるよう努めています。

すべてのデバイスでシームレスな体験を保証するために、当社のプラットフォームはレスポンシブ アーキテクチャとモバイル最適化を中核として設計されています。多くのユーザーが外出先で当社のサービスを利用する可能性があることを理解しているため、機能的かつ楽しい、スムーズなクロスデバイス エクスペリエンスを重視しています。さらに、ライブ チャット、メール、電話による包括的な 24 時間年中無休のカスタマー サポート システムにより、ユーザーの質問や問題が迅速に解決され、プラットフォームに対する全体的な満足度と信頼が向上します。

AI と機械学習の進歩により、どのような新しいツールが利用可能になりますか?

スポーツ賭博業界は現在、AI と機械学習の最新の進歩により大きな変革を遂げており、運用効率と顧客体験の両方を向上させる強力な新しいツールが導入されています。

目立ったイノベーションの 24 つが、次世代の AI 搭載カスタマー サポート アシスタントである Hoory です。Hoory はクライアントとのコミュニケーションを完全に自動化し、遅延のない 7 時間 XNUMX 日のオンライン サポートを提供することで、プラットフォーム上のすべてのやり取りを強化します。会話型 AI、機械学習、自然言語処理などの高度なテクノロジーを搭載した Hoory は、応答を自動化するだけでなく、顧客の意図も理解します。これにより、特定のクエリに対して正確で適切な回答を提供できるため、時間とリソースを節約しながら、顧客満足度とロイヤルティを同時に高める多面的なツールとなっています。さらに、Hoory の共有受信トレイ機能により、サポート エージェントは顧客とシームレスにコミュニケーションし、トップ レベルのサービスとガイダンスを提供できます。

もう 1 つの革新的なプラットフォームは FastexVerse です。これは仮想現実を使用して、企業がまったく新しいエキサイティングな方法で顧客とやり取りできる没入型環境を作成します。これにより、デジタル空間でユーザーと関わる方法が根本的に変わります。

BetConstruct では、自動化されたプロセスと堅牢な分析によってマーケティング活動を効率化するように設計された包括的な CRM ツールを通じて、これらの AI と ML の進歩を活用しています。これらのツールは、顧客とのやり取りをパーソナライズするだけでなく、ビジネス オペレーションを最適化し、ユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させる貴重な洞察を提供します。当社の CRM ツールは、特に iGaming セクター向けにカスタマイズされており、スポーツやカジノ サービスに特化した機能を備えており、顧客関係を管理し、データに基づく意思決定を促進する高度な機能を備えています。

これらのテクノロジーにより、BetConstruct は顧客とのやり取りと運用効率のあらゆる側面を強化し、パートナーとそのエンドユーザーが市場で入手可能な最先端のソリューションのメリットを享受できるようにしています。

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