対話

マルタ – SlotsMillion が新しいプレーヤー保護チームを立ち上げる

世界的なオンライン カジノ オペレーターの SlotsMillion は、これまでで最も変革的で重要な年を迎えるにあたり、新しいプレーヤー保護チームを立ち上げ、業界をリードする責任あるギャンブル戦略をさらに強化しました。

2020 年から 2021 年にかけて、SlotsMillion は多くの実質的なプロジェクトを完了すると同時に、セキュリティと責任あるギャンブルに重点を置いたゲームと楽しみを提供することで顧客ベースの構築を継続しました。

受賞歴のあるオペレーターは、グループの B2C 事業体と B2B 事業体を分割し、完全なブランド変更を実行し、すべての運営市場でまったく新しいユーザー インターフェイスを開始しました。

SlotsMillion はスウェーデンでも稼働し、プレーヤーから好評を博した新しいウェルカム オファーを通じて英国市場への提供内容を大幅に変更しました。この年、同社は新しいコンテンツの野心的な展開を続け、1,000 以上の新しいゲームを追加しました。

同社は現在、プレーヤー保護チームの創設を通じて社会的責任への取り組みを再確認している。このチームは、洗練された警告システムによってサポートされるマネーロンダリング防止と責任あるギャンブルの共同機能である。この部門は、専門家に焦点を当てることで、過度の支出と犯罪支出に関連するリスクをさらに軽減し、責任あるギャンブルとギャンブルからの犯罪の阻止という目標が引き続き組織の中核であることを保証します。これに加えて、チームはカスタマー サービスなどの他の運用部門を指導およびトレーニングして、RG が日常の顧客対応に組み込まれ、顧客対応チームが不審なアクティビティに常に警戒できるようにします。

「昨年は SlotsMillion にとって非常に野心的で重要な年でした」と SlotsMillion の CEO、Charles Gross 氏は述べています。 「私たちは製品を再定義し、ブランドを刷新し、ますます飽和する市場での事業運営方法を完全に再考しました。これは、私たちのやり方や目標を再構築し、革新的なプロジェクトやチームに加わる新しい才能の採用によって特徴付けられるまったく新しい段階への道を切り開くという点で、私たちの最も重要な時期の一つであるとさえ言えるでしょう。私たちの多くの目標を達成するために。」

マルタ、英国、スウェーデンでライセンスを取得している SlotsMillion にとって今年は変化の年でしたが、同グループは立ち上げ以来これほどの成功をもたらした強みによって変革を主導することを目指してきました。

その中心となるのは先駆的な RG 戦略であり、プレーヤー保護チームの立ち上げを受けて、来年の更なる RG の機能強化と新しい SlotsMillion アプリの導入を楽しみにしています。

「ここ数年で業界全体に変化が生じる前から、責任あるギャンブルは当社の活動と提供の中核であり続けてきました」とグロス氏は付け加えました。 「RG は常に当社のビジネスの中核ですが、この 1 年の主な目的の 1 つは、責任あるギャンブルに対する当社のアプローチを洗練し、完成させることでした。

「ブランド変更プロセスを実行したにもかかわらず、私たちの核となる価値観はそのまま残っています。それは、選択肢の多様性と品質、そして私たちが行うすべてのことにおける顧客第一のアプローチによって特徴付けられる素晴らしいオンラインカジノ体験をプレイヤーに提供することです。」

「昨年の懸命な努力が、プレイヤーに可能な限り最高のゲーム体験を提供するために努力を続ける一方で、私たちの革新能力が輝き続けるブランドの非常に有望な未来への道を切り開いたことを誇りに思います。 」