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米国 – エルク バレー カジノが QCI エンタープライズ プラットフォームを導入して顧客エクスペリエンスを最適化
By フィル -7年2023月XNUMX日
Elk Valley Casino と Quick Custom Intelligence (QCI) は革新的な旅に乗り出しました。カリフォルニア州クレセントシティにある有名なカジノは、データ主導型の運営と顧客エクスペリエンスに関して業界の新しい標準を確立するプラットフォームである QCI エンタープライズ プラットフォームの導入を開始しました。
QCI プラットフォームが施設全体に展開されているため、エルク バレー カジノのマーケティング チームとプレーヤー開発チームは、包括的なトレーニング プログラムの準備を進めています。この導入は、テクノロジーの力を活用して優れた顧客サービスを実現するための重要な一歩を象徴しています。
エルクバレー・カジノのマーケティングおよびプレーヤー開発ディレクターのマイケル・ホワイト氏は、その取り組みを強調しました。「エルクバレーは、当施設で最高の顧客体験を提供することに尽力しています。 QCI プラットフォームのおかげで、カードを持った顧客がプレイヤー開発チームの目に留まらないようにすることができるようになり、カスタマー ジャーニーがゲストと宿泊施設の収益目標の両方にメリットをもたらします。」
QCI の CTO である Andrew Cardno 氏は、この熱意に応えて次のように述べています。私たちはホスト ツールを使用して 1,800 人のプレーヤー開発専門家と毎日協力し、使いやすさを高める機能を継続的に追加しています。」
この進歩的なベンチャーは、一流の顧客体験に対するエルク バレー カジノの取り組みと、ゲーム業界およびホスピタリティ業界に画期的な技術ソリューションを提供する QCI の専門知識を組み合わせたものです。 QCI エンタープライズ プラットフォームの実装は、リソースと利益の最適化、マーケティング キャンペーンの管理、顧客ロイヤルティの向上に向けたカジノの旅の新たな章となる予定です。
