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EUROMAT サミット: 自己排除は機能していますか?

EUROMAT サミットの自己排除に関するパネルディスカッションでは、パネリストは「自己排除は機能しているか、そしてそれを効果的にするにはどのように管理するか」という命題について議論します。パネリストには、BACTA CEO のジョン ホワイト氏、Intrepid CEO のエドゥアルド アントハ氏、VAN 会長のフリッツ ハフナゲル氏が含まれます。以下に、ジョン・ホワイトがこのテーマについての見解を述べ、質問に完全に答えています。

はい – 自己排除は機能しており、ギャンブルに問題があると認めた人が利用できる貴重なツールです。それは彼らのギャンブルの問題の解決策ではありませんし、彼らが利用できる唯一のツールでも、それが彼らがすべき唯一のことでもありませんが、問題行動から抜け出すために自分自身を助けるために彼らが取ることができる対策の矢の一本です。 。したがって、ギャンブル業界のあらゆる部門が、そのような立場にある人にギャンブルから身を引く機会を提供するのは正しく、適切なことです。

英国のアーケード分野でこれを実現する方法は、国内のすべての AGC のデータベースを持っていることです。私たちはそれらがどこにあるのか、誰が操作しているのかを知っており、郵便番号も知っています。これは非常に重要です。誰かが自己排除を希望する場合は、AGC に入り、自己排除を依頼するだけです。これにより、ゲームセンターの運営者は介入を促すことができ、それによって、個人の行動について個人的に話し合って、GambleAware を含む介護機関に個人を通知し、ヘルプラインの番号を支援するよう努めます。

自己排除フォームへの記入をお願いしておりますが、それには写真と除外対象となるゲームセンターのリストが必要です。

フォームはオンラインまたはタブレットで入力され、自己排除した個人のデータベースにアップロードされます。除外の範囲内にあるすべての AGC は、誰かが自己除外したという通知を受け取ります。

データ保護のため、AGC は自己排除対象者の写真が添付された電子メールを受信せず、通知のみを受信します。次に、オペレーターは自分の名前とパスワードを使用して Web サイトにログインします。そこには、ゲームセンターから自主的に排除した人々の顔がカルーセルで表示されます。次に、この人物が敷地内から自主的に立ち退いていることをスタッフに知らせます。

自己排除の期間は最低 12 か月、最長 24 か月で、その後は個人がギャンブルに戻るという積極的な決定を下さなければなりません。また、ギャンブルをやめる決定を下した後は XNUMX 時間の冷却期間が必要です。彼ら自身が自己排除プログラムから除外されます。

自己排除期間中に、彼らが必要な助けを見つけ、ギャンブルを管理するための戦略を立てたり、ギャンブルを完全に控えたりすることが望まれます。私たちは、これまで電子的にではなく会場ごとに自己排除を長年にわたって実施してきたので、自己排除に対する要求のレベルを知っています。平均して、年間の自主規制数は、アーケード会場あたり約 1.5 件です。個人が地元の他の会場から排除できる電子システムへの移行は、自己排除の数には何の影響も与えておらず、依然としてアーケードごとに年間 XNUMX 件の排除が行われています。この数字は、新しい電子的自己排除システムが機能しており、AGC 部門のニーズに対応していることを示唆する傾向があります。このシステムは機能しており効果的だと思いますが、問題のあるギャンブル行為から人々を抜け出すのにどれほど効果があるかはわかりません。私たちはシステムの有効性に関する研究を実施しましたが、ギャンブラーに対する自己排除の影響は英国ではまだ評価されていません。

世界のさまざまな分野で研究が行われており、GambleAware という組織は、概念としての自己排除の影響を直接調査し、それが助けになっているかどうかを確認する研究を委託しています。しかし、プレーヤーに自己排除を提供することに関して、彼らが困難を経験していて、自己排除に価値と価値があると感じているのであれば、なぜそれを提供しないのでしょうか?たとえ学術研究によって影響がわずかであることが証明されたとしても、顧客が自己排除を求めた場合、顧客は問題があることを認めたことになるため、当社にはこれを顧客に提供する義務があると考えています。