オペレーターニュース

英国 – グロブナーカジノ、責任あるゲーミングへの取り組みを強化

Grosvenor Casinos は、専任のチームメンバーがより安全なギャンブルに関して顧客に機密サポートを提供する取り組みにより、責任あるゲーミングへの取り組みを強化しています。

プレイヤー保護チャンピオンとして知られる英国全土のゲーミングおよびエンターテインメント会場のチームメンバーは、「より安全なギャンブル週間」キャンペーンを利用して、定期顧客だけでなく新規顧客にも、必要に応じて提供される 1 対 1 のアドバイスを思い出させています。それが必要。

17日月曜日から全国キャンペーンが実施されます^th 日曜日23日まで^rd 10 月には、グロブナー カジノの取り組みにより、プレーヤー保護チャンピオンが会場で年間を通じてサポートを提供します。チャンピオンは、特定のギャンブルの問題や問題について内密に顧客と話し合う方法に関する教育と並行して、問題のある行動を特定する方法に関する専門家のトレーニングを定期的に受けています。

また、同僚が責任を持って顧客のギャンブル被害の兆候を発見し、すべての人に楽しいゲーム体験を提供できるよう支援します。

継続的な取り組みの一環として、グロブナー カジノは、2022 年に GamCare などのサポート機関を含む、より安全なギャンブル機関に貢献しました。

ロンドンのビクトリアのプレーヤー保護チャンピオン、アンジェラ・アタード氏は次のように述べています。「プレーヤー保護チャンピオンの役割は、彼らが受けたトレーニングと教育をカジノの日常業務に組み込むのを支援することです。

「その重要な部分は、常連客のことを知り、彼らと自然な友情を築くことです。これにより、潜在的な兆候を見つけることができるだけでなく、常連の顧客との双方向の関係も生まれ、顧客は自信を持って私たちに打ち明け、必要に応じて助けを求めることができます。」

グロブナー・カジノの会場カスタマー・ディリジェンス責任者、マーク・マキャフリー氏は次のように述べています。「グロブナーでは、全員がプレーヤーを保護しサポートする責任がありますが、プレーヤー保護チャンピオンはより集中的なサポートのために常に待機しています。

「カジノを訪れる顧客の大多数は、余暇の一環としてゲームを楽しんでいます。しかし、彼らのプレーが問題を引き起こす可能性のある少数派をサポートする準備ができていることが重要です。 Grosvenor Casinos はギャンブル関連の危害を軽減することに尽力しており、GamCare と提携して 1,000 人以上の同僚にトレーニングを提供することに投資してきました。

今月のカジノへの楽しい訪問を保証するための、より安全なギャンブルに関するアドバイスの 4 つの簡単なステップがあり、プレイヤー保護チャンピオンはこの安全なギャンブル週間に重点を置いています。これらには次のものが含まれます。

• 覚えておいてください – ギャンブルはお金を稼ぐ方法ではありません
• プレイ中はいつでも休憩を取ることを恐れないでください
• 制限を設定して費やした時間とお金を追跡する
• 必要な場合は、会場または電話でグロブナー カジノ プレーヤー保護チャンピオンに自信を持って相談してください。

「Safer Gambling Week」では毎年、業界が再調整され、プレイヤーに最高のサポートが受けられるようにするために集まります。

キャプション: プレーヤー保護チャンピオンのゲイリー・ディクシー、コリン・マクラスキー、アンジェラ・アタードは、この安全なギャンブル週間においてグロブナー・カジノの責任あるゲーミングへの取り組みを強化し、ギャンブルに問題がある兆候を示した人々に機密のマンツーマンサポートを提供します。