立法

英国 – CMA、オンラインギャンブルの調査を開始

英国の競争市場庁（CMA）は、オンラインギャンブル会社が顧客を公平に扱っているかどうかについて調査を開始した。 CMA は英国の主要な競争および消費者当局です。これは、合併、市場、規制産業に関する調査を実施し、競争法と消費者法の執行を担当する独立した非省庁の政府部門です。オンラインギャンブル業界を調査するというCMAの決定は、プレイヤーの支払いを阻止するために企業が利用している、誤解を招くプロモーションや不当な条件など、消費者法違反の可能性について賭博委員会が提起した懸念を受けてのものである。

CMAは本日、消費者保護法に基づき、執行措置が必要かどうかを確立するための最初のステップとして企業に証拠を要求する情報通知を発行した。また、ギャンブルサイトを利用し、そのような問題を経験した人々に対し、さらなる資料の提供を求めている。

CMA消費者取り締まり担当シニアディレクターのニシャ・アローラ氏は、「ギャンブルには必然的にリスクが伴いますが、詐欺であってはなりません。私たちは、ギャンブル サイトがプレイヤーがプレイする条件を理解するのを非常に難しくしており、公平な取引を提供していない可能性があるため、プレイヤーが損をしているのではないかと懸念しています。私たちは現在、企業が法律に違反していないか調査を行っている。

「約5.5万人の英国人がオンラインでギャンブルをしており、彼らは公平に扱われなければなりません。不公平で複雑な条件のために、当選の可能性がほとんどないプロモーションに人々が誘惑されて登録する可能性があるという懸念すべき苦情を耳にしました。私たちは現在、ギャンブル委員会と緊密に協力して、これをより詳しく調査しています。」

CMA の調査に関連する消費者保護法の主要な部分は、2008 年不公正取引規制からの消費者保護 (CPR) と 2 年消費者権利法第 2015 部 (CRA) です。 8 年企業法第 2002 部 (EA02) に基づく執行者として、CMA は裁判所を通じて上記の法律を執行することができます。最終的には、特定の用語や慣行が法律に違反するかどうかを判断できるのは裁判所だけです。

ギャンブル委員会の最高責任者であるサラ・ハリソン氏は、「ギャンブル業界が利用規約が不公平でないことを保証することを期待しています。しかし、オペレーターの取り組みはまだ十分ではありません。これらの多くは、顧客が情報に基づいた選択を行うのを助けるのではなく、混乱させるように見えるのではないかと、私は引き続き懸念しています。

「ギャンブルはその性質上、常にリスクを伴いますが、顧客は、もし勝ったとしても、よく理解していなかったあいまいな条件のせいで、自分たちに不利な状況に陥ることはないという信念を持たなければなりません。

「私たちはギャンブル分野の問題に取り組むためにCMAと協力するよう打診し、条件の公平性と透明性を確保するための共同作業プログラムに合意できたことをうれしく思います。」

オンライン ギャンブルは 146 年以来約 2009% 増加し、現在 5.5 万人以上がギャンブル Web サイトを使用してスポーツ賭博、ゲーム、カジノに定期的にログインしています。年間4億ポンドのセクターに対するCMAの最初のレビューでは、より包括的な調査が必要な潜在的に不公平な扱いの例が浮き彫りになった。特に CMA は、以下の結果としてプレーヤーが損失を被る可能性があることを懸念しています。

• ゲームのプロモーションに関連した複雑で厳格な要件に縛られており、理解するのが難しく、達成できない可能性があります。これらには、お金を引き出す前に、交渉したよりも長くプレイすることを要求する条件が含まれる場合があります。 CMAはまた、プレイヤーがプレイをやめたいときに、入金の残りや賞金を引き出すことができない可能性があることも懸念している。
• 最初にオッズを設定したときに間違いがあったため、賭けが受け入れられた後に賭けをキャンセルしたり、オッズを変更したりする広い裁量権を持っている企業。 CMAは、このような場合に通信事業者が依拠する条件が公正かどうかを調査している。
• たとえば、苦情を申し立てる際に非常に短い時間制限を設けたり、他の救済手段が利用できないことを不正確に示唆したりするなど、プレーヤーが会社の決定に異議を唱える能力を制限する条件。

この調査は、ギャンブル業界の公平性と透明性に関する問題に取り組むためのギャンブル委員会との共同作業プログラムの一環です。この調査は、遠隔ギャンブル部門全体のコンプライアンスの向上を確保するために、強制措置やCMAまたは賭博委員会による指導などのさらなる措置につながる可能性があります。 CMAは現段階で、オンラインギャンブル会社の規約や慣行が消費者保護法に違反しているかどうかについては何も結論を出していない。 CMA の権限は広範囲に及んでいるが、オンライン ゲーム業界のオフショア (少なくとも英国管轄外) の性質が継続していることを考慮すると、コンプライアンスのレベルは、その要求に対する執行と自発的なコンプライアンスを限界まで試すことになるだろう。

CMA は、別表 3 のパート 5 に基づき、CRA に対し、別表 8 のパート 02 に基づく消費者保護法執行機能を行使できるようにするため、または行使するかどうかを検討するために、通知に指定されている情報の提供を求める通知を CRA に与えることができます。 EAXNUMX。誰かがそのような通知に従わなかった場合、CMA は裁判所に申し立てを行うことができます。その人が通知に従わなかったと裁判所が判断した場合、裁判所は、通知が遵守されていることを確認するためにその人が行うことが合理的であると裁判所が考えるあらゆる行動をその人に要求する命令を下すことができます。