立法

米国 – AGA は、全国的な広告キャンペーンのために問題のあるギャンブルのリソースを合理化することをサポートしています

アメリカゲーミング協会（AGA）は、全国的なギャンブルヘルプラインの利用を可能にする全国的な広告キャンペーンへの新しいアプローチを推奨しています。

ほとんどの顧客は娯楽の一種としてギャンブルを楽しんでいますが、ギャンブルに楽しさを感じなくなった顧客にとっては、全国に十数か所あるギャンブル問題に関するヘルプラインが不可欠なサービスです。新しいAGAポリシーステートメントは、全国的な広告キャンペーンの要件の合理化を奨励しており、これにより運営者は免責事項の読みやすさを向上させ、問題のあるギャンブルリソースをより適切に強調できるようになります。

「ギャンブル問題に関するヘルプラインは、助けを必要とする人々にとって重要なリソースです。残念ながら、これらの重要なリソースに簡単にアクセスできるようにする必要があるにもかかわらず、全国広告に掲載されている州固有のヘルプラインの長いリストは、助けを求める人々にとって障壁となっています」とAGAの政府関係担当副社長兼ゲーム政策顧問のジェシカ・ファイル氏は述べた。 「このアプローチは、全国的な広告に全国的なヘルプラインの利用を可能にするというもので、プレーヤーを保護する最も効果的な方法です。」

各州には、発行および放送される広告にギャンブルの問題に関する免責事項を含めるための独自の要件があります。これはローカライズされた広告には不可欠なサービスですが、全国的な広告では混乱と不一致が生じます。その結果、認知度が低下し、顧客が混乱し、時代遅れの製品が提供されることになります。

複数の国および州固有のヘルプライン番号を表示する要件があると、十数個の電話番号が読みにくいフォントで表示され、困っている人へのアクセスが低下する可能性があります。また、問題を抱えたギャンブラーの多くは、どの番号に電話するのが適切なのか、たとえば自分の居住地によるのか、ギャンブルをする場所によるのかなどを知らない可能性があるため、複数のヘルプライン番号も消費者の混乱を引き起こします。問題を抱えたギャンブラーにコールイン ヘルプラインの利用を義務付けると、テキスト メッセージやチャット サポートなど、危機支援に使用される最新のサービスが見落とされます。

「ゲームが全国に拡大するにつれて、私たちの業界がすべての顧客を保護し続けることが不可欠です。私たちは、支援を必要とする人々への支援に障害があってはいけないと信じており、全国的な広告のためのヘルプライン システムの近代化が出発点として適しています」とフェイル氏は付け加えた。